Transparência e controle

Política de privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026.

Esta política descreve o Hermes, uma ferramenta operada por MATHEUS DA SILVA SANTOS (CNPJ 58.995.082/0001-31), com endereço cadastrado em R PAULINO JOSE RIBEIRO, 18, SANTO ANTONIO (MANILHA), ITABORAÍ - RJ, CEP 24856716.

O que o Hermes faz

O Hermes auxilia somente interações recebidas no Direct do perfil @matheusnareserva. Ele não inicia conversas, não envia prospecção e não usa uma lista de contatos para abordar pessoas. A conversa é iniciada por quem escolhe entrar em contato com o perfil.

Dados tratados

Para responder, o fluxo pode receber o texto enviado no Direct e metadados técnicos necessários à entrega, como identificadores de mensagem, remetente e conta do perfil. Esses dados chegam pela infraestrutura Meta/Instagram e são encaminhados ao adapter Hermes hospedado em um VPS protegido por Nginx e TLS.

Após uma mensagem inbound recebida e autorizada pelas regras do Instagram, Hermes responde automaticamente. A configuração auditada usa o provedor OpenRouter com o modelo minimax/minimax-m3. As políticas de retenção e tratamento de dados desses componentes ainda não foram comprovadas.

Como os dados são usados

Os dados são usados para agrupar uma sequência curta de mensagens, evitar duplicidades, gerar uma resposta contextual e enviá-la de volta ao Direct. O Hermes responde automaticamente após a mensagem inbound autorizada; o operador humano pode assumir e conduzir a conversa quando a situação exigir.

Retenção e exclusão

O adapter mantém apenas estado transitório em memória para deduplicação, agrupamento e limites de fila. Não há, no adapter auditado, um mecanismo público de exclusão automática. As políticas de retenção de históricos do Hermes, do VPS e do provedor de modelo ainda estão em revisão; por isso, não prometemos prazo de retenção.

Para solicitar a exclusão de dados, envie ao contato de privacidade o seu @ do Instagram e uma referência da conversa. A solicitação será analisada manualmente, com confirmação do escopo e do que foi removido. suporte@matheusvision.work (contato verificado — caixa compartilhada).

Segurança

O webhook aceita eventos autenticados pela Meta, o adapter fica ligado apenas ao host local e o acesso externo passa pelo Nginx com TLS. O repositório não contém credenciais. O acesso operacional ao VPS e aos logs é restrito ao operador.

Contato

Privacidade: suporte@matheusvision.work (contato verificado — caixa compartilhada). Suporte: suporte@matheusvision.work (contato verificado — caixa compartilhada).